22 lines
760 B
Markdown
22 lines
760 B
Markdown
---
|
|
document_id: roles-and-escalation
|
|
title: Rollen- en escalatiematrix
|
|
version: "1.0"
|
|
effective_date: 2026-06-01
|
|
department: Management
|
|
status: active
|
|
---
|
|
# Rollen- en escalatiematrix
|
|
|
|
## Verhuurmedewerker
|
|
|
|
Mag toegewezen operationele records bekijken, vertrek- en retourinspecties uitvoeren en procedures raadplegen. Mag geen klantrecords samenvoegen of de demo-omgeving herstellen.
|
|
|
|
## Operations Manager
|
|
|
|
Mag alle aandachtspunten en datakwaliteitsproblemen beoordelen, bevestigde dubbele klanten samenvoegen, aflevering van automatisering opnieuw proberen en de synthetische demo herstellen.
|
|
|
|
## Service-integraties
|
|
|
|
n8n, RAGcore en ITWorx MCP Hub gebruiken afzonderlijke, beperkte identiteiten. Service-identiteiten erven geen interactieve gebruikersrol.
|