22 lines
889 B
Markdown
22 lines
889 B
Markdown
---
|
|
document_id: damage-procedure
|
|
title: Procedure schadeafhandeling
|
|
version: "1.3"
|
|
effective_date: 2026-06-15
|
|
department: Operations
|
|
status: active
|
|
---
|
|
# Procedure schadeafhandeling
|
|
|
|
## 1. Directe acties
|
|
|
|
Wanneer een voertuig terugkomt met zichtbare of gemelde schade, markeer de schade in de retourinspectie, voeg een beknopte feitelijke beschrijving toe en houd het voertuig geblokkeerd. Beloof de klant geen herstelkost of aansprakelijkheidsbeslissing.
|
|
|
|
## 2. Bewijs
|
|
|
|
Registreer minstens vier foto's in het bron-inspectiesysteem: volledige aangetaste zijde, close-up, ruimere context en kentekenplaat. Fleet Ops mag in deze demo-omgeving enkel de verwijzing naar dat bewijs opslaan.
|
|
|
|
## 3. Escalatie
|
|
|
|
Maak een Operations-beoordeling aan vóór elke nieuwe verhuur. Een voertuig met onopgeloste schade mag niet als beschikbaar gemarkeerd worden, zelfs niet bij een toekomstige boeking.
|