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document_id: roles-and-escalation
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title: Matrice des rôles et de l'escalade
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version: "1.0"
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effective_date: 2026-06-01
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department: Direction
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status: active
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# Matrice des rôles et de l'escalade
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## Employé de location
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Peut consulter les enregistrements opérationnels assignés, réaliser les inspections de départ et de retour, et consulter les procédures. Ne peut pas fusionner des fiches client ni réinitialiser l'environnement de démonstration.
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## Operations Manager
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Peut examiner tous les points d'attention et problèmes de qualité des données, fusionner des clients en double confirmés, relancer la livraison d'automatisation et réinitialiser la démo synthétique.
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## Intégrations de service
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n8n, RAGcore et ITWorx MCP Hub utilisent des identités distinctes à portée limitée. Les identités de service n'héritent pas d'un rôle utilisateur interactif.
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