Publish curated MobilityOps source snapshot

knowledge/procedures/nl-BE/09-booking-conflicts.md

@@ -0,0 +1,21 @@
+---
+document_id: booking-conflict-procedure
+title: Procedure boekingsconflicten
+version: "1.2"
+effective_date: 2026-06-20
+department: Operations
+status: active
+---
+# Procedure boekingsconflicten
+
+## 1. Detectie
+
+Twee gereserveerde of actieve boekingen voor hetzelfde voertuig mogen niet overlappen. Geïmporteerde historische conflicten moeten gemarkeerd worden als datakwaliteitsprobleem.
+
+## 2. Oplossing
+
+Operations beoordeelt beide boekingen, bevestigt het eigenaarschap in het bronsysteem en wijst één boeking opnieuw toe of annuleert deze in het gezaghebbende boekingssysteem. Fleet Ops registreert het beoordeelde resultaat.
+
+## 3. Veiligheid
+
+Annuleer een klantboeking nooit automatisch enkel op basis van een afgeleid conflict.