Publish curated MobilityOps source snapshot

knowledge/procedures/nl-BE/04-odometer-anomalies.md

@@ -0,0 +1,21 @@
+---
+document_id: odometer-anomaly-guideline
+title: Richtlijn kilometerstandafwijkingen
+version: "1.1"
+effective_date: 2026-05-20
+department: Operations
+status: active
+---
+# Richtlijn kilometerstandafwijkingen
+
+## 1. Lagere meting
+
+Als een nieuwe meting lager is dan de laatst bevestigde kilometerstand, bewaar de ingevoerde meting als bewijs maar verlaag de laatst bevestigde waarde niet. Controleer op cijferverwisseling, verkeerde voertuigselectie of een importfout uit het bronsysteem.
+
+## 2. Oplossing
+
+Een Operations Manager mag het probleem oplossen na controle van de oorspronkelijke inspectie. Corrigeer enkel de foutieve inspectie of bronkoppeling; herschrijf geen geldige historische metingen.
+
+## 3. Escalatiedrempel
+
+Elke onverklaarde daling of een enkele stijging van meer dan 2.500 kilometer tijdens één verhuur vereist beoordeling.