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knowledge/procedures/fr-BE/08-privacy.md

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+document_id: privacy-guideline
+title: Directive de confidentialité opérationnelle
+version: "1.0"
+effective_date: 2026-03-01
+department: Direction
+status: active
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+# Directive de confidentialité opérationnelle
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+## 1. Accès minimal
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+Les employés ne peuvent accéder qu'aux informations client et de réservation nécessaires à leur rôle. Les outils d'IA externes ne reçoivent aucun jeu de données client non restreint.
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+## 2. Plateforme de connaissances
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+N'intégrez pas de données personnelles de clients, de notes de réservation ou de documents d'identité dans la collection de connaissances des procédures. La collection se limite aux directives internes approuvées.
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+## 3. Journalisation
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+Consignez les métadonnées d'action et les références sources, mais évitez de copier des données personnelles inutiles dans les journaux techniques.