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knowledge/procedures/fr-BE/07-customer-documents.md

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+document_id: customer-document-requirements
+title: Documents client requis
+version: "1.0"
+effective_date: 2026-07-01
+department: Opérations de location
+status: active
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+# Documents client requis
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+## 1. Exigences au départ
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+L'identité du client et un permis de conduire valide doivent être vérifiés dans le processus source avant le départ. Les documents contractuels requis doivent être signés.
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+## 2. Minimisation des données
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+Fleet Ops n'enregistre dans cet environnement de démo que le statut d'achèvement et les références sources. Aucune image de document d'identité n'est stockée.
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+## 3. Informations manquantes
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+Une réservation dont les documents requis sont incomplets n'est pas prête pour le départ et doit apparaître comme point d'attention.