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knowledge/procedures/fr-BE/02-vehicle-return.md

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+document_id: vehicle-return-procedure
+title: Procédure de retour du véhicule
+version: "2.0"
+effective_date: 2026-07-01
+department: Opérations de location
+status: active
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+# Procédure de retour du véhicule
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+## 1. Enregistrer le retour
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+Ouvrez la réservation active et enregistrez le kilométrage final, le niveau de carburant, la propreté, les dommages visibles, les avertissements techniques et les notes pertinentes.
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+## 2. Valider le relevé
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+Un relevé de kilométrage inférieur au relevé canonique précédent ne doit jamais remplacer la valeur canonique. Enregistrez l'inspection, créez un problème de qualité des données et demandez une revue humaine.
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+## 3. Déterminer l'état suivant
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+Un dommage ou un avertissement technique impose un état bloqué. Un seuil d'entretien atteint impose un entretien. Sinon, le véhicule passe au nettoyage avant de pouvoir devenir disponible.
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+## 4. Suivi
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+L'automatisation du retour peut créer un suivi de nettoyage ou d'entretien, mais Fleet Ops reste la source de vérité pour l'état du véhicule.